ConOS गोपनीयता नीति

1. संक्षेप में

• हम कौन हैं: ConOS को SHOOLIN PROJECTS चलाती है। यह एक प्रोपराइटरशिप फ़र्म है (मालिक: Sahil Shivayn)। आपका डेटा कैसे इस्तेमाल होगा, यह हम तय करते हैं।
• हमारी वेबसाइट क्या जानकारी लेती है: आपका रोल (आप क्या काम करते हैं), आपका नाम, आपका इलाका, आपका मोबाइल नंबर (OTP से जाँचा हुआ) और आपकी इजाज़त के चुनाव। बस इतना ही।
• वेबसाइट पर हम कभी नहीं माँगते: आधार, PAN, GST नंबर, कागज़ात, फ़ोटो, ईमेल या पता।
• मैसेज: ConOS की खबरें या ऑफ़र हम आपको सिर्फ़ ईमेल पर भेजते हैं, और तभी भेजते हैं जब आप वह डिब्बा टिक करें। आप इन्हें कभी भी बंद करवा सकते हैं: किसी भी ConOS ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब लिंक का इस्तेमाल करें, या privacy@conos.in पर ईमेल करें।
• हम आपका डेटा बेचते नहीं, और हमारी वेबसाइट पर कुकी, विज्ञापन या ट्रैकिंग टूल नहीं हैं।
• सवाल या शिकायत: privacy@conos.in पर लिखें या +91 9315200336 पर कॉल करें। हम शिकायतों की पुष्टि करेंगे और उन्हें कानून में तय समय के भीतर सुलझाएँगे।

2. कौन-सा कानून लागू है

अभी हम पर सूचना प्रौद्योगिकी (IT) अधिनियम, 2000, उसके उचित सुरक्षा तरीके और प्रक्रियाएँ (SPDI) नियम, 2011, IT (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 और CERT-In के निर्देश, 2022 लागू हैं।

डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन (DPDP) अधिनियम, 2023 और DPDP नियम, 2025 (13 नवंबर 2025 को अधिसूचित) धीरे-धीरे लागू हो रहे हैं। ज़्यादातर ज़िम्मेदारियाँ 13 मई 2027 से शुरू होंगी। हम इन्हें अभी से मान रहे हैं।

3. conos.in पर रजिस्टर करते समय हम क्या जानकारी लेते हैं

ConOS ऐप शुरू होने से पहले आप हमारी वेबसाइट पर रजिस्टर कर सकते हैं। फ़ॉर्म में यह पूछा जाता है:

आपके दो डिब्बे।

• ज़रूरी: "मैं अपने ही मोबाइल नंबर से खुद को रजिस्टर कर रहा/रही हूँ।" इसके बिना हम आपको रजिस्टर नहीं कर सकते।
• आपकी मर्ज़ी: "मुझे ConOS की खबरें और ऑफ़र भेजें।" यह डिब्बा पहले से खाली रहता है। इसे खाली छोड़ेंगे, तब भी आप रजिस्टर कर सकते हैं।

अगर आप वैकल्पिक डिब्बे पर मना करते हैं, तो कुछ नहीं बदलता: आपका रजिस्ट्रेशन उसी तरह काम करता है।

4. वेबसाइट पर हम कभी क्या नहीं लेते

आधार, PAN, GST नंबर, बैंक या कार्ड की जानकारी, कागज़ात, फ़ोटो, ईमेल, घर या साइट का पता, आपके फ़ोन के कॉन्टैक्ट या आपकी लोकेशन।

अगर आगे चलकर ConOS कुछ और जानकारी माँगे (जैसे ऐप में, जाँच के लिए या रिवॉर्ड क्रेडिट के लिए), तो हम यह नोटिस बदलेंगे और पहले आपसे पूछेंगे।

5. अगर हमने आपके जुड़ने से पहले आपको बुलाया था

अगर आप कंस्ट्रक्शन का कारोबार करते हैं और हमने आपको इनविटेशन भेजा था:

• हमने सिर्फ़ वही बिज़नेस नंबर इस्तेमाल किया जो आपने खुद सबके लिए लगाया है (जैसे आपकी वेबसाइट, Google Business Profile, दुकान के बोर्ड या विज़िटिंग कार्ड पर)।
• हम एक इनविटेशन और ज़्यादा से ज़्यादा एक याद-दिलाने वाला मैसेज भेजते हैं। हम आपकी कोई प्रोफ़ाइल नहीं बनाते।
• आप नहीं जुड़ते, तो हमारे आख़िरी मैसेज के 30 दिन के भीतर हम आपकी जानकारी मिटा देते हैं।
• आप मना करें या STOP लिखें, तो हम आपसे फिर कभी संपर्क नहीं करते। याद रखने के लिए हम सिर्फ़ एक कोड वाला "संपर्क न करें" रिकॉर्ड रखते हैं।

6. हम आपका डेटा किसे देते हैं

हम डेटा सिर्फ़ उन सर्विस देने वालों को देते हैं जो कॉन्ट्रैक्ट के तहत हमारे लिए काम करते हैं, और उतना ही जितना उन्हें चाहिए:

WhatsApp: अगर आप काम की रिक्वेस्ट, जवाब और अकाउंट की खबरों वाला बॉक्स टिक करते हैं, तो हम ये मैसेज WhatsApp पर भी भेज सकते हैं, हमारे WhatsApp Business सर्विस देने वाले के ज़रिए। WhatsApp हम सिर्फ़ इसी इजाज़त के साथ इस्तेमाल करते हैं, और आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं।

कानून के हिसाब से ज़रूरी हो (जैसे अदालत का आदेश या सरकार की कानूनी माँग), तो हम अधिकारियों को भी डेटा देते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते, और विज्ञापन के लिए किसी को नहीं देते।

7. आपका डेटा कहाँ रखा जाता है

हमारी कुछ सर्विस देने वाली कंपनियाँ आपका डेटा भारत से बाहर (जैसे अमेरिका या एशिया-प्रशांत इलाके में) रख या प्रोसेस कर सकती हैं। भारतीय कानून इसकी इजाज़त देता है, जब तक सरकार किसी देश पर रोक न लगाए; ऐसी कोई रोक लगी तो हम उसे मानेंगे। ConOS ऐप शुरू होने पर हम ऐप का डेटा भारत में रखने की योजना बना रहे हैं।

8. हम आपका डेटा कितने समय रखते हैं

जब आप अपना अकाउंट मिटाने को कहते हैं, तो हम जाँचते हैं कि यह आप ही हैं (आपके अनुरोध के 15 दिन के भीतर), और उस जाँच के 30 दिन के भीतर आपका डेटा सक्रिय इस्तेमाल से हटा देते हैं, और अपनी सर्विस देने वाली कंपनियों से भी उसे मिटाने को कहते हैं। कानून के हिसाब से हमें कुछ रिकॉर्ड सीमित समय के लिए रखने पड़ते हैं:

• रजिस्ट्रेशन की जानकारी: रजिस्टर करते समय आपने जो जानकारी दी (रोल, नाम, इलाका, मोबाइल नंबर, इनविटेशन कोड अगर हो, और संबंधित तारीखें), वह आपका रजिस्ट्रेशन रद्द होने या वापस लिए जाने के 180 दिन बाद तक रखी जाती है, जैसा सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2021 में ज़रूरी है।
• हटाया गया कंटेंट: जो कंटेंट अदालत या सरकार के आदेश, किसी शिकायत, या हमारे नियम और शर्तें तोड़ने की वजह से हटाया या ब्लॉक किया गया, और उससे जुड़े रिकॉर्ड, 180 दिन तक रखे जाते हैं।
• दूसरे रिकॉर्ड: इजाज़त के रिकॉर्ड (जब तक आप रजिस्टर्ड हैं, उसके बाद 1 साल तक), सुरक्षा लॉग (1 साल) और एक कोड वाला "संपर्क न करें" रिकॉर्ड, ताकि अगर आपने मना किया हो तो हम आपसे फिर कभी संपर्क न करें।

ये रिकॉर्ड सीमित पहुँच में रखे जाते हैं और सिर्फ़ तभी इस्तेमाल किए या दिए जाते हैं जब कानून कहे, कानूनी अनुरोध हो, सुरक्षा के लिए ज़रूरी हो, या कोई चालू शिकायत या विवाद हो। अवधि पूरी होने पर हम इन्हें मिटा देते हैं, जब तक कोई अदालत या अधिकृत सरकारी एजेंसी कानूनी तौर पर इन्हें और लंबे समय तक रखने को न कहे।

9. हम आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखते हैं

• आपका डेटा भेजते समय एन्क्रिप्शन (HTTPS)।
• हमारी वेबसाइट पर कोई ट्रैकर या बाहर की स्क्रिप्ट नहीं है।
• हम उचित सुरक्षा तरीके अपनाते हैं और कानून के हिसाब से डेटा लीक की रिपोर्ट और सूचना देंगे।

10. आपके अधिकार

आप यह सब कर सकते हैं:

• देखना कि हमारे पास आपका कौन-सा डेटा है और हमने वह किसे दिया;
• उसे ठीक या नया करवाना;
• उसे मिटवाना;
• अपनी इजाज़त वापस लेना, कभी भी, उतनी ही आसानी से जितनी आसानी से दी थी;
• किसी को चुनना, जो आपकी मृत्यु होने पर या आपके खुद न कर पाने पर आपकी तरफ़ से काम करे;
• हमसे शिकायत करना, और फिर सरकारी संस्थाओं से (भाग 13)।

कैसे: ऐप शुरू होने तक privacy@conos.in पर ईमेल करें, अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से या उसका ज़िक्र करते हुए। मार्केटिंग ईमेल बंद करवाने के लिए किसी भी ConOS ईमेल में दिए अनसब्सक्राइब लिंक का इस्तेमाल करें। आप ही हैं, यह हम OTP से पक्का करेंगे।

कितनी जल्दी: हम आपके अनुरोध की पुष्टि कानून में तय समय के भीतर करते हैं, आपके मना करने पर मार्केटिंग ईमेल बंद करते हैं, 15 दिन में जानकारी ठीक करते हैं और 30 दिन में मिटाते हैं।

इजाज़त वापस लेने से पहले जो हो चुका है, वह नहीं बदलेगा। अगर आप ज़रूरी वाली इजाज़त वापस लेते हैं, तो हम आपका रजिस्ट्रेशन मिटा देते हैं।

11. कुकीज़

हमारी वेबसाइट कोई कुकी नहीं लगाती और कोई एनालिटिक्स, विज्ञापन या ट्रैकिंग टूल इस्तेमाल नहीं करती। यह सिर्फ़ आपकी चुनी हुई भाषा आपके ब्राउज़र में सेव करती है ("conos.lang"), जिसे आप कभी भी मिटा सकते हैं। अगर यह कभी बदला, तो हम पहले यह नोटिस बदलेंगे।

12. बच्चे

ConOS सिर्फ़ 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति को रजिस्टर नहीं करते। अगर हमें पता चले कि कोई रजिस्ट्रेशन 18 साल से कम उम्र वाले का है, तो हम उसे मिटा देते हैं। DPDP अधिनियम के अनुसार, माता-पिता या कानूनी अभिभावक की जाँची जा सकने वाली सहमति के बिना हम किसी बच्चे का डेटा प्रोसेस नहीं करेंगे, और न बच्चे को ट्रैक करेंगे या उसे विज्ञापन दिखाएँगे।

14. इस पॉलिसी में बदलाव

हर वर्ज़न का एक नंबर और लागू होने की तारीख होती है। अगर हम कोई बड़ा बदलाव करेंगे, तो लागू होने से पहले आपको बताएँगे और ज़रूरत हो तो फिर से इजाज़त माँगेंगे।